司法实践中看消费权益保护中双倍返还的适用

三、适用双倍返还的关键：经营者提供商品或者服务有欺诈行为

    经营者提供商品或者服务有欺诈行为是适用双倍返还的关键。在司法实践当中，对于欺诈的认定需要全面考量，依我国民法通则意见第68条:“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”由此可知，欺诈在法律上分为积极欺诈与消极欺诈两种情形。积极欺诈是指，欺诈者以积极的言辞，提供虚假情况，陷对方于错误的意思表示之中。例如故意夸大商品的性能等。消极欺诈是指，行为人具有告知的义务，但其故意不告知或隐瞒，致使对方作出错误的意思表示。例如商品所有人故意隐瞒商品的缺陷或瑕疵等。总之，在司法实践中对欺诈认定，要求其必须是经营者故意的行为，并使消费者因此做出了错误的意思表示。欺诈的具体表现形式很多：如以假充真、以次充好、虚构产地、虚构成份、夸大功能等等。消费者遇到诸如此类的情形，只要保存好购买商品的相关证据，一般是可以在诉讼中获得双倍赔偿的。

（作者单位：北京市第二中级人民法院）