河北省涉县“四变”提升工伤保险服务

 河北省涉县工伤保险工作坚持以人为本，从扩面、认定、鉴定、待遇支付等环节着手，通过 “四变”为企业、职工提供高效便捷的服务。
    一是变被动坐等服务为主动上门服务。过去，工作人员在收缴工伤保险基金和处理工伤案件时，习惯在单位坐等企业报案和填表。今年，他们眼睛向下，深入企业一线，主动上门服务。同时规定，工作人员接到事故报告后，本县区域内必须在两个小时内赶到现场；每季至少到企业核对一次缴费基数。二是变事后解释说服为日常宣传咨询。他们针对一些企业和职工认为工伤保险就同商业保险，以盈利为目的的片面认识，充分利用广播、电视、报纸等新闻媒介，大张旗鼓地进行工伤保险政策和法规的宣传，极大地调动了各类企业的参保热情。三是变机械执行政策为特事特办服务。他们强化 “五制承诺” （即首问责任制，一次性告知制，文明服务制，办事程序公开制，认定、鉴定结果公示制）和 “五公开” （即用书面公开工伤认定申报和认定时限、公开工伤认定程序、公开工伤认定所需资料和相关证据、公开监督举报电话、公开认定依据和办理结果），在保护广大职工权益和依法办事的前提下，以参保者自愿选择为原则，大胆启用了一次性支付工伤保险待遇的方式，解除了困难职工，特别是农民工的后顾之忧。四是变工作8小时制为全天服务。他们开通了24小时录音电话，方便工伤职工和用人单位及时申报，同时在定点医院开设了工伤医疗“绿色通道”，由医院负责接送受伤者，保证了工伤职工的及时治疗。 (孙彦明 贾怀庆)（中国劳动保障报 )