网友问：衡水的周先生说，上个月他们到货运站发了一件货，结果客户没有收到该货物，被货运站丢失。于是周先生就找到货运站要求索赔，但货运站表示不按货运实际价值赔付，只按运费的几倍来赔付。周先生想问，他们的做法合理吗？自己又应该通过什么方法来挽回自己的损失？
王律师答：周先生委托货运站托运货物，并且已经缴纳了运费，双方之间形成了货运合同关系，由于货运站的原因造成货物丢失，那么就应当由货运站对货物丢失所造成的损失承担赔偿责任。
损失的赔偿数额首先应当按照双方的约定来计算，如果双方对此没有约定，或者约定不明，也不能达成补充协议，并且不能按照合同有关条款或者交易习惯确定的情况下，根据我国《合同法》的规定，应当按照交货时，货物在到达地的市场价格来计算。
《合同法》第六十一条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。
第三百一十一条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
第三百一十二条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
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